Plus d'un quart de siècle après l'explosion d'Internet, la révolution numérique dans l'UE semble s'être arrêtée à mi-chemin.
Le dernier rapport d'Eurostat sur la numérisation de l'Union montre que 44 % de la population de l'UE ne possède pas les compétences numériques de base.
Concrètement, plus de 150 millions de personnes sont incapables de rechercher des informations en ligne, d'envoyer des courriels ou d'autres communications, d'installer des logiciels, de protéger leurs données personnelles ou de créer du contenu numérique.
Ce constat montre les citoyens européens sont encore loin de l'objectif de 80 % de compétences numériques fixé par l'UE pour 2030.
Les taux les plus bas de maîtrise de l'informatique ont été relevés en Roumanie, en Bulgarie, en Pologne, en Lettonie et en Italie, tandis que les Pays-Bas, la Finlande, l'Irlande et le Danemark se situent à l'autre extrémité du classement.
Une minorité de Bulgares, de Roumains et d'Italiens utilise les services d'administration en ligne
La faible culture numérique est également l'une des raisons pour lesquelles les services d'administration en ligne sont assez peu utilisés dans de nombreux pays européens.
Sur l'ensemble des personnes ayant utilisé Internet au cours des 12 derniers mois dans l'UE, seules 47 % l'ont fait pour obtenir ou vérifier des informations sur les sites web des autorités publiques, par exemple pour connaître des horaires d'ouverture, des lois, des prestations ou des services généraux.
C'est au Danemark, en Finlande et à Chypre que se trouvent les taux les plus élevés d'utilisateurs de services en ligne, tandis que la Bulgarie, la Roumanie et l'Italie se situent en bas du classement.
"Je pense qu'il y a deux Europes", explique Benjamin Welby, expert en transformation numérique chez Euronews. "L'une qui a fermement ancré le numérique dans la société, et l'autre où il est en train d'émerger. Il y a d'énormes variations entre les pays, mais il y a une cohérence en ce qui concerne les moyennes".
Comment les citoyens de l'UE utilisent-ils Internet ?
Eurostat montre que les utilisateurs d'Internet s'en servent principalement pour leurs communications, comme les courriels (87 %) ou la messagerie instantanée (85 %).
La troisième activité en ligne la plus populaire est la recherche ou l'achat de biens et de services (81 %).
Dans cette catégorie, les articles les plus vendus sont les vêtements (70 %), les abonnements à des services de streaming (46 %), les billets d'événements (38 %), les billets de transport (38 %), la livraison de nourriture (33 %), les réservations d'hôtel (33 %) et le maquillage (31 %).
Après les achats en ligne, la plupart des Européens utilisent Internet pour les services bancaires en ligne (72 %), la lecture de sites d'information en ligne (70 %), les réseaux sociaux (70 %) et la recherche d'informations sur la santé (63 %).